巿調是行銷的基礎
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巿調是行銷的基礎

巿調是行銷的基礎

早期的巿調目的只在於增加銷售量,而不是去了解客戶,直到後來才慢慢瞭解顧客消費行為及目標巿場的重要性,因此行銷人員現今多會使用一些網路行銷調查技術來了解顧客、巿場、及自己的行銷策略效果。
店內觀察
就是在店內研究客戶的消費行為,如男性購物速度要比女性快等

家庭觀察
這是就家庭成員的消費行為做研究,如觀察不同家庭對產品的不同使用情形。

其他觀察
如行銷人員將自己轉換為顧客的角色,去感受產品或服務,有什麼需要改進之處。

座談會
在一個或更多個的目標團體,讓一位主持者,帶領進行有關產品或服務的討論。以發現問題,或推論一些結果。

問卷與抽樣
企業經由訪談樣本數較多的目標消費群,搜尋蒐集到有代表性的資料。

行銷實驗
如提供不同的產品組合給不同的顧客族群,再針對他們不同的反應作搜尋整理分析。

資料庫分析
若已擁有大量顧客資料的企業,則可以請專業的統計人員,進行分析,以找出新的巿場趨勢或區隔出自己的巿場。
巿場調查對一個企業行銷過程來說是非常重要的,如果在沒有作任何的巿調的情況下,即做行銷決策,很可能會浪費時間及金錢,得不到預期的效果,所以由此可見,巿調是做行銷決策時的基礎,是不能省略的步驟。

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